Оценка культуры безопасности
Оценка (аудит) уровня зрелости культуры безопасности
Оценка культуры безопасности в компании — это процесс, который позволяет выявить сильные и слабые стороны существующих практик, понять, как сотрудники воспринимают вопросы безопасности, и разработать стратегии для их улучшения
При оценке развития культуры безопасности HSE-group применяет как универсальные, так и специализированные методики и методы оценки уровня культуры безопасности в компаниях
Итогом нашей общей работы является улучшение производственных показателей в сфере безопасности и охраны труда и повышение вовлеченности работников в вопросы безопасности
Что такое культура безопасности
Культура безопасности — это совокупность норм, ценностей, убеждений и поведения сотрудников, которые определяют, как организация подходит к вопросам безопасности
Хорошо развитая культура безопасности позволяет создавать безопасную рабочую среду, где сотрудники чувствуют себя защищенными и мотивированными следовать установленным правилам
Культура безопасности отражает то, как сотрудники, руководители и вся компания в целом воспринимают и относятся к вопросам безопасности на рабочем месте
Зачем нужна оценка культуры безопасности?
- Выявление проблем - оценка культуры безопасности помогает понять, где существуют пробелы и недостатки в подходе к безопасности
- Улучшение производственных показателей в сфере безопасности - способствует снижению числа инцидентов и несчастных случаев на рабочем месте
- Повышение вовлеченности сотрудников - участие сотрудников в оценке помогает создать ощущение вовлеченности и ответственности за собственную безопасность и безопасность коллег
- Адаптация стратегий - позволяет настраивать и адаптировать стратегии безопасности в соответствии с индивидуальными потребностями и характеристиками организации
Этапы оценки культуры безопасности с HSE-group
Аудит культуры безопасности проводят эксперты HSE-group в несколько этапов:
Методология
Выбор методологии оценки
Первый этап включает в себя проведение установочных встреч с целью обсуждения применимой методологии оценки культуры безопасности, а также методов и инструментариев, которые будут использоваться в ходе оценки
Аудит
Аудит персонала организации
На данном этапе проводится анализ документации, анонимное анкетирование персонала, глубокие интервью, фокус-группы и наблюдения
| Мероприятие | Описание |
|---|---|
| Анализ документации | Анализ документов необходим для ознакомления группы оценки с организационной документацией, принятым языком и терминологией, специфичной для различных групп. Анализ документов проводится до разработки анкеты для опроса персонала и проведения очных мероприятий в рамках оценки культуры безопасности |
| Анкетный опрос | Анкетирование проводится анонимно посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. У сотрудников также есть возможность заполнения анкеты в бумажном виде. Анкеты распространяются и заполняются до очных мероприятий, проводимых группой оценки |
| Интервью |
Интервью являются одним из наиболее важных методов в независимой оценке культуры безопасности, поскольку они дают представление о том, что думают работники в отношении важных вопросов и проблем в своей работе и на своем рабочем месте. Они также позволяют создать представление об индикаторах культуры безопасности, например, общих историях, которые отражают важные организационные ценности При проведении интервью применяется так называемый «исследовательский» метод их проведения, целью которого является создание условий, при котором респондент имеет возможность свободно рассказывать различные истории по определенной тематике и предоставление самому респонденту возможности выбирать темы и выражать свою точку зрения при минимальном участии интервьюера. В процессе интервью задаются слабо структурированные и открытые вопросы с целью минимизации риска того, что интервьюер получит слишком много контроля над разговором |
| Фокус-группы |
Фокус-группы являются средством исследования и наблюдения за динамикой в социальных группах. Они предоставляют возможность наблюдать культуру в действии, т.е. аспекты взаимоотношений в рамках групповой динамики, поведенческие процессы, происходящие внутри группы, которые считаются допустимыми и принятыми в организации, различия в ощущениях по вопросам и проблемам, влияние власти руководителей на выражение собственного мнения Фокус-группы позволяют понять ощущения людей в отношении того, как функционирует организация. Поскольку фокус-группы являются интерактивными и обеспечивают свободный и открытый разговор, они позволяют получить информацию, которая может быть неочевидной при использовании других методов сбора информации Фокус-группы позволяют получить информацию способом, с помощью которого группа оценки может понять, почему тот или иной вопрос или проблема имеет значение и что важно для организации и ее сотрудников. В результате можно лучше понять несоответствия между тем, что люди могут говорить и что они могут делать |
| Наблюдения | Наблюдения позволяют понять поведение сотрудников в нормальных условиях работы при выполнении ежедневных задач. Они предоставляют большой объем описательных данных, например, неуважительное отношение к персоналу различного уровня, использование методов воздействия за счет служебного положения, невозможность или нежелание использовать методы и подходы, установленные для реализации задач в соответствующих процедурах или инструкциях |
Отчет
Разработка отчета и программы мероприятий
На данном этапе разрабатывается отчет о независимой оценке уровня зрелости культуры безопасности, программа мероприятий по совершенствованию культуры безопасности в компании, а также презентация для персонала
Презентация
Проводится серия встреч с представителями топ-менеджмента компании, руководителями высшего и среднего звена, рядовыми работниками
Цель данного этапа - вовлечение персонала в активную работу в области развития культуры безопасности, обсуждение сильных и слабых сторон культуры безопасности и возможностей для улучшения. Формируются миссия и видение целей в области культуры безопасности, согласовывается и утверждается план мероприятий по совершенствованию культуры безопасности совместно с "дорожной картой" внедрения различных аспектов культуры безопасности. Таким образом, появляется стратегия развития культуры безопасности
Внедрение
Реализация стратегии развития культуры безопасности
На этом этапе проводится обучение персонала, групповые тренинги по культуре безопасности, выбираются наставники из числа работников компании, внедряются практики развития культуры безопасности
Мониторинг
Мониторинг изменений культуры безопасности
На данном этапе проводится периодический мониторинг изменений в организационной культуре в целом и в культуре безопасности в частности. При необходимости корректируется стратегия развития культуры безопасности