Позвоните в HSE-group

Единый номер

8 800 707 69 63

(звонок бесплатный)

Главная > Услуги > Разработка и внедрение систем менеджмента качества (СМК)

Разработка и внедрение СМК

Разработка СМК

Разработка и внедрение СМК (системы менеджмента качества)

Система менеджмента качества позволяет улучшить процессы организации и повысить удовлетворенность клиентов

Компания HSE-group осуществляет полный цикл разработки и внедрения СМК от диагностического аудита бизнес-процессов организации до обеспечения полного функционирования СМК и сопровождения в процессе прохождения аудитов органа по сертификации

Наши эксперты имеют многолетний опыт работы по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях различных отраслей

Система менеджмента качества - что это?

Система менеджмента качества (СМК) — это организованный набор процессов, процедур и структур, направленных на обеспечение управления качеством продукции или услуг, которые предоставляет организация. Основной целью СМК является повышение удовлетворенности потребностей и ожиданий клиентов, что достигается через улучшение внутренних процессов и стандартов качества. Система помогает формализовать подход к управлению качеством, что, в свою очередь, ведет к более стабильным результатам

Наиболее широко признанным стандартом в области систем менеджмента качества является ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001). Он устанавливает требования к СМК и обеспечивает основу для сертификации, что может быть важным конкурентным преимуществом на рынке. Сертифицированные компании регулярно проходят проверки для подтверждения соответствия стандартам.

Внедрение системы менеджмента качества приносит ряд значительных преимуществ:

  • Повышение удовлетворенности клиентов за счет качества продукции и услуг
  • Снижение затрат и убытков благодаря повышению эффективности процессов
  • Улучшение организационной культуры и вовлеченности сотрудников
  • Повышение предсказуемости и последовательности в управлении

Что включают в себя наши услуги

Определение цели СМК

Разработка СМК начинается с определения целей и задач, которые организация ставит перед собой. Ключевым моментом является понимание потребностей клиентов и выявление требований, которые необходимо учесть. Назначение команды проекта, ответственной за внедрение СМК, играет важную роль на этом этапе

Анализ текущих процессов и процедур

Следующий шаг включает комплексный анализ существующих процессов и процедур. Оценка сильных и слабых сторон помогает выявить области, требующие улучшения. Обнаружение узких мест в производственном процессе или в сфере обслуживания клиентов может быть достигнуто с помощью методов, таких как SWOT-анализ или анализ коренных причин

Проектирование СМК

На данном этапе определяются процессы СМК, разрабатываются политика в области качества, руководство по качеству и основные документированные процедуры (стандарты) в части системы менеджмента качества

Целостная система должна быть гибкой и адаптируемой к изменениям, чтобы отвечать обязанностям компании перед клиентами и соответствовать применимым требованиям

Внедрение СМК

Внедрение включает в себя обучение персонала, помощь в ведении документации СМК, консультирование по возникшим вопросам. Команда HSE-group, ответственная за внедрение, активно взаимодействует с работниками, объясняя ценность новых процессов и предоставляя необходимую поддержку. Интервью, аудиты, тренинги и совещания помогают в подготовке сотрудников и формировании культуры качества

Мониторинг и анализ

После внедрения системы проводится регулярный мониторинг и анализ её эффективности. При необходимости могут быть установлены ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволят оценить степень достижения поставленных целей. Обсуждения и аудиты помогут выявить проблемы и причины их возникновения, направив организацию на путь постоянного улучшения

Прохождение сертификации

Для подтверждения соответствия применимым стандартам системы менеджмента качества организуем процесс сертификации. В ходе выездов аудиторов органа по сертификации эксперты HSE-group также присутствуют во время аудита и при необходимости оказывают помощь персоналу заказчика и разрешают возникающие спорные вопросы. В дальнейшем в случае выявления несоответствий мы помогаем составить план корректирующих действий и устранить выявленные несоответствия

Стандарты СМК, по которым HSE-group проводит внедрение

  • ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001). Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 13485. Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования
  • ISO/TS 29001 (ГОСТ Р ИСО 29001). Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги
  • AS 9100 / EN 9100. Системы менеджмента качества. Требования к авиационным, космическим и оборонным организациям
  • SO/TS 22163:2017 Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли
  • СТО Газпром 9001. Системы менеджмента качества. Требования
  • ГОСТ Р 58139. Системы менеджмента качества. Требования к организациям автомобильной промышленности
  • СТО ИНТИ S.QS.7. Системы менеджмента качества. Требования