Трансформация культуры безопасности
Развитие и внедрение (трансформация) культуры безопасности на предприятии: формирование культуры безопасности, где каждый несет ответственность
Наша программа трансформации культуры безопасности — это стратегический проект, который перестраивает ценности и модели поведения на всех уровнях вашей организации
Современная культура безопасности строится на лидерстве, а не на контроле. Мы помогаем построить именно такую — живую и саморазвивающуюся систему, основанную не на страхе, а на прозрачности
Культура безопасности как система. Что мы на самом деле меняем?
Культура безопасности — это не нечто абстрактное, это практическая, измеримая система, состоящая из взаимосвязанных элементов. Попытки изменить её, воздействуя лишь на один элемент (например, только на поведение рабочих), обречены. Мы работаем со всеми компонентами одновременно, обеспечивая синергетический эффект и устойчивость изменений
Стратегия и лидерство
Стратегия и лидерство - это система ценностей, приоритетов и управленческих решений, исходящих сверху
Что мы меняем?
- Было: Безопасность — это затраты и формальность для отчетности. Руководители делегируют её отделу ОТ
- Стало: Безопасность — стратегический приоритет и ценность, закрепленная в бизнес-стратегии. Руководители лично демонстрируют приверженность, выделяют ресурсы, включают вопросы производственной безопасности в повестку ключевых совещаний
Наши инструменты: стратегические сессии с руководителями высшего и среднего звена, разработка политики, программа лидерства, персональный коучинг для первых лиц и линейных руководителей
Процессы и системы
Процессы и системы — формальные механизмы, встроенные в операционную деятельность: процедуры управления рисками, обучение, расследование инцидентов, коммуникация, мотивация и признание
Что мы меняем?
- Было: Процессы работают формально и для контролирующих органов. Расследования ищут виновного
- Стало: Процессы работают для людей и эффективности. Они просты, понятны и полезны. Система учится на ошибках, а не наказывает за них
Наши инструменты: редизайн ключевых HSE-процессов (процессов в области охраны труда, промышленной безопасности и охраны окружающей среды), внедрение систем вовлечения (программы предложений, BBS - система безопасности, основанная на поведении сотрудников во время их работы), изменение подходов к обучению и мотивации
Поведение и компетенции
Поведение и компетенции - наблюдаемые действия, навыки и привычки сотрудников и руководителей на всех уровнях. Это то, что люди фактически делают, особенно когда их никто не видит
Что мы меняем?
- Было: Соблюдение правил из-за страха перед проверкой или наказанием. Рискованное поведение как "норма"
- Стало: Безопасное поведение как осознанный выбор, основанный на знаниях, понимании рисков и личной ответственности. Культура взаимных замечаний
Наши инструменты: программы поведенческих наблюдений, тренинги по навыкам, формирование новых рабочих ритуалов, коучинг на рабочем месте
Восприятие и вовлеченность
Восприятие и вовлеченность - глубинные убеждения, установки и эмоции сотрудников по отношению к безопасности. Это то, что они на самом деле думают и чувствуют
Что мы меняем?
- Было: Цинизм, недоверие, молчание. Убеждение, что производство важнее безопасности
- Стало: Доверие к руководству и системам. Уверенность в праве и безопасности остановить работу. Гордость за вклад в общее безопасное пространство
Наши инструменты: регулярные анонимные опросы (анкетирование по культуре безопасности), фокус-группы, программы амбассадоров безопасности, прозрачная коммуникация успехов и неудач
Только воздействуя на все четыре компонента системно и согласованно, можно получить не временный эффект, а необратимую трансформацию. Именно такой комплексный подход лежит в основе нашей методологии
Наша методология трансформации культуры безопасности: 5 этапов изменения
Наша методология — это дорожная карта, которая минимизирует риски изменений и гарантирует, что каждый шаг ведет к поставленной цели
Диагностика
Ключевые действия: комплексная оценка культуры безопасности (онлайн и офлайн опросы, фокус-группы, глубинные интервью с лидерами и рядовыми сотрудниками, анализ документов, наблюдения за ведением работ), анализ истории заказчика — данных по инцидентам, аудитам, текучести, бенчмаркинг с отраслевой практикой
Результат этапа: стратегический отчет "As Is" с индексом культуры безопасности, картой проблем, приоритизированным списком инициатив
Лидерство
Ключевые действия: стратегическая рабочая сессия с топ-командой для определения целевого состояния (видения) и ценностей, разработка и согласование детальной дорожной карты трансформации культуры безопасности, интенсивная программа "Лидерство в безопасности" для ключевых руководителей
Результат этапа: утвержденная дорожная карта проекта трансформации культуры безопасности, публичное обязательство топ-менеджмента и команда внутренних агентов изменений, готовых действовать
Инструменты
Ключевые действия: разработка конкретных инструментов под ваши задачи (например, модифицированная программа BBS, система признания, новые форматы совещаний) ,запуск пилотного проекта, активная поддержка, коучинг, обучение и сбор обратной связи в реальном времени
Результат этапа: набор протестированных рабочих инструментов, первые измеримые успехи, скорректированный план трансформации
Интеграция
Ключевые действия: каскадное обучение и вовлечение следующих уровней руководителей и сотрудников, интеграция новых поведенческих KPI в систему мотивации руководителей, встраивание элементов безопасности в регулярные операционные процедуры (ежедневные планёрки, планирование работ, закупки)
Результат этапа: нормы и практики новой культуры работают по всей организации. Безопасность становится неотъемлемой частью рутинных бизнес-процессов, а не отдельной инициативой
Мониторинг
Ключевые действия:: настройка системы регулярных опросов и метрик культуры безопасности, обучение внутренней команды методикам аудита и фасилитации, создание Центра компетенций или назначение внутренних амбассадоров культуры безопасности
Результат этапа: самоподдерживающаяся система развития культуры безопасности. Организация самостоятельно выявляет новые точки роста и адаптируется к изменениям, сотрудники обучены методикам оценки рисков в области производственной безопасности и применяют их в своей работе
Фокус на лидерстве в области безопасности
Любые изменения в организации упираются в один вопрос: насколько в них искренне верит и лично демонстрирует приверженность им топ-менеджмент? В трансформации культуры безопасности это не просто важный фактор, это фундаментальное условие успеха. Без видимой, последовательной и искренней приверженности лидеров даже самые лучшие инструменты будут отвергнуты персоналом
Лидерство — не делегируемая ответственность
| Традиционная ошибка | Наш подход |
|---|---|
"Поручите это отделу охраны труда и HR". Результат: изменения воспринимаются как очередная обязательная функция, а не как бизнес-императив |
Лидер — это архитектор культуры безопасности. Ежедневные решения руководителя, на что выделяется время и бюджет, какие вопросы задаются на оперативных совещаниях — это и есть самый мощный сигнал для организации о реальных приоритетах |
Ключевой принцип: культурой заражаются, а не обучают. Сотрудники перенимают не то, что написано в руководстве или инструкции, а то, что видят в поведении своего руководителя
Что происходит, когда лидерство в безопасности отсутствует?
- Цинизм и недоверие. Персонал видит разрыв между громкими заявлениями ("Безопасность — наше всё") и реальными действиями ("Но план любой ценой!"). Это убивает доверие быстрее любого инцидента
- Парадокс первого лица. Чем выше ваша должность, тем меньше вам прямо сообщают о реальных проблемах и рисках. Без активной позиции руководитель оказывается в информационном вакууме, принимая решения на искаженных данных
- Блокировка инвестиций. Средства, вложенные в программы безопасности без личного участия руководителя, будут потрачены впустую. Возврат инвестиций от таких проектов стремится к нулю
Как мы помогаем лидерам стать драйверами изменений? (Наша программа для первых лиц)
| Инструменты | Описание |
|---|---|
Личный коучинг и стратегические сессии |
Закрытые рабочие встречи для проработки личной роли руководителя, формулирования убедительного обращения к сотрудникам, помощь в интеграции вопросов безопасности в стратегическое планирование и систему KPI компании |
Инструменты видимого лидерства |
"Безопасность за 5 минут": конкретные скрипты, как эффективно говорить о безопасности на летучках, планерках, больших совещаниях Формат «Гемба-прогулка для лидера»: методика продуктивного обхода рабочих мест с фокусом на диалог, а не на инспекцию Система личных обязательств: как публично брать и выполнять небольшие, но значимые обязательства |
Формирование коалиции лидеров |
Мы помогаем вам создать и объединить команду амбассадоров из ключевых руководителей среднего звена, которая будет проводить изменения на своих направлениях |
Инструменты трансформации культуры безопасности: что конкретно мы будем делать в вашей компании?
Стратегия и лидерство задают направление, но двигаться по нему помогают конкретные инструменты. Мы не используем шаблонные решения. На основе диагностики мы комбинируем и адаптируем проверенные международные практики под специфику вашей отрасли, структуры и корпоративного языка. Ниже представлены некоторые ключевые программы, которые составляют основу нашего подхода
Программа "Видимое лидерство в безопасности"
Проводится для топ-менеджмента, директоров направлений, ключевых линейных руководителей
В рамках программы разрабатываются индивидуальные чек-листы для регулярных активностей лидера (например, еженедельный обход цеха с фокусом на диалог, обсуждение темы безопасности в начале каждого совещания и т.д.), наши эксперты для лидеров компании проводят подготовку каскадных коммуникационных сессий с командами для личной трансляции ценностей и планов, разрабатывают систему личных обязательств
Система поведенческих наблюдений с коучингом
Проводится для линейных руководителей, мастеров, внутренних аудиторов, специалистов по охране труда
Эксперты HSE-group проводят обучение технике наблюдения "STOP" – "Спроси, Подумай, Наблюдай, Похвали", совместно с руководителями производства разрабатывают чек-листы наблюдений, сфокусированных на критических поведенческих факторах для вашего производства, проводят тренинг по коучинговым беседам (как провести разговор после наблюдения, чтобы мотивировать, а не демотивировать сотрудника)
Сеть амбассадоров (агентов безопасности)
Проводится для неформальных лидеров, уважаемых и инициативных сотрудников на всех уровнях и во всех подразделениях
Мы проводим отбор и обучение амбассадоров, в том числе интенсивы по навыкам коммуникации и фасилитации, далее проводим запуск микропроектов (каждой группе амбассадоров дается конкретная, локальная задача, например, улучшить организацию рабочего места на участке, разработать понятную памятку), планируем и проводим регулярные встречи амбасадоров с экспертами для обмена успехами, проблемами и лучшими практиками
Система управления безопасностью "снизу вверх"
Внедряется с целью превращения пассивных наблюдателей в активных участников, создания каналов для сбора идей и обратной связи
Проводим запуск простых и быстрых каналов (от цифровых платформ, например, чат-ботов, до классических "ящиков предложений" с гарантией ответа), внедряем процесс быстрой обратной связи (разрабатываем четкий регламент рассмотрения, реализации и признания каждого поступившего предложения), внедряем программу микрогрантов (выделение небольшого бюджета командам на реализацию их же идей по улучшению безопасности)
Перепроектирование ключевых HSE-ритуалов и процессов
Проводится для специалистов по охране труда, линейных руководителей и всех сотрудников
Наши эксперты проводят семинары по трансформации инструктажей (цель - перевести инструктажи из монолога в диалог, с использованием кейсов и интерактива), редизайну совещаний по безопасности (разрабатываем библиотеку коротких, ярких, релевантных тем и методик их проведения), изменению подхода к расследованию инцидентов (внедрение анализа коренных причин без поиска виновного)
Платформа историй безопасности и стратегических коммуникаций
Культура живет в историях, которые рассказывают в курилках и чатах. Мы помогаем вам создавать, находить и распространять правильные нарративы, которые формируют желаемое восприятие и установки, вытесняя токсичные мифы
Мы запускаем программу "Безопасность в деталях" - проводим сбор реальных позитивных историй (как чья-то бдительность предотвратила инцидент, как идея сотрудника улучшила процесс), создаем корпоративных героев (визуализация и публичное признание сотрудников, демонстрирующих целевое поведение, не через сухие приказы, а через короткие видео, интервью, посты), проводим редизайн внутренних коммуникаций по безопасности, обучаем руководителей нарративным техникам
HSE-аудит (аудит промышленной безопасности, охраны труда и экологии)
Тренинги по культуре безопасности
Оценка культуры безопасности