HR-консалтинг
HR-консалтинг: Консалтинг в сфере управления персоналом
HSE-group предоставляет профессиональную помощь в сфере управления персоналом
В динамично меняющемся мире управление человеческими ресурсами является ключевой составляющей бизнеса
HSE-group предлагает полный спектр услуг в сфере HR-консалтинга: разработка HR-стратегии, проведение стратегических сессий, аудит HR-бренда работодателя, работа с HR-репутацией, разработка системы мотивации (в том числе на основе грейдов), разработка KPI, разработка и внедрение модели компетенций, оценка персонала (ассесмент-центр), аудит HR бизнес-процессов, работа с корпоративной культурой, организационное проектирование
Разработка HR-стратегии
HR-стратегия — это долгосрочный план компании, направленный на управление человеческими ресурсами. Она определяет, как организация намерена привлекать, развивать, мотивировать и сохранять сотрудников, а также способствует выстраиванию взаимосвязи между целями бизнеса и управлением персоналом
Грамотная HR-стратегия помогает выявить приоритеты в работе с персоналом, обеспечить устойчивое развитие компании и создать конкурентные преимущества
Главное предназначение HR-стратегии — превращение HR-функции из операционного инструмента в стратегический бизнес-партнер
Преимущества разработки и внедрения HR-стратегии
- Соответствие бизнес-потребностям - правильно выстроенная HR-стратегия способствует реализации долгосрочных целей компании и обеспечивает синхронизацию HR-целей с бизнес-стратегией
- Увеличение вовлеченности сотрудников - четкие программы обучения, мотивации и карьерного роста повышают лояльность и продуктивность
- Оптимизация затрат на персонал - эффективное управление человеческими ресурсами позволяет сократить расходы на текучесть кадров и непроизводительные затраты
- Привлечение талантов - компании с сильной HR-стратегией более привлекательны для кандидатов и имеют больше шансов завоевать внимание перспективных специалистов
Этапы разработки и внедрения HR-стратегии
Диагностика текущей ситуации
Первый этап включает детальный анализ текущего состояния управления персоналом, существующих HR-процессов и проблем. Эксперты HSE-group изучают структуру компании, уровень мотивации сотрудников, показатели текучести кадров, квалификацию персонала, а также общую корпоративную культуру. Этот анализ позволяет выявить "узкие места" и определить области, требующие улучшения
Определение целей HR-стратегии
Цели HR-стратегии должны соответствовать общим целям компании. Например, если бизнес ставит задачу масштабирования, HR-стратегия должна быть направлена на привлечение новых сотрудников и повышение их квалификации. Конкретные цели могут касаться развития лидерских качеств, удержания талантов на конкурентном рынке, увеличения производительности труда
Разработка ключевых направлений
На данном этапе определяются конкретные направления работы, например: подбор и адаптация персонала, разработка системы вознаграждений и мотивации, разработка программ обучения и карьерного роста сотрудников, повышение вовлеченности и лояльности сотрудников, оптимизация организационной структуры
Разработка HR-стратегии и плана мероприятий
После определения стратегических направлений разрабатывается четкий план мероприятий. Эксперты HSE-group вместе с заказчиком определяют сроки, ответственных лиц и ресурсы, необходимые для выполнения каждого мероприятия
Внедрение HR-стратегии
На этом этапе HR-стратегия переводится из плоскости планирования в практическую реализацию. Эксперты HSE-group проводят встречи с руководителями высшего и среднего звена и разъясняют цели, задачи и мероприятия HR-стратегии, осуществляют подготовку к изменениям и в дальнейшем совместно с персоналом заказчика работают над успешным внедрением стратегии
Оценка результатов и корректировка
Регулярный мониторинг эффективности внедренной HR-стратегии — важная составляющая процесса. Оценка осуществляется через анализ ключевых показателей эффективности (KPI): текучесть кадров, уровень вовлеченности, производительность труда и т.д. На основе данных могут вноситься корректировки для улучшения результатов
Проведение стратегических сессий
Стратегическая HR-сессия — это структурированное мероприятие, на котором сотрудники компании, совместно с HR-консультантами и руководством, обсуждают основные задачи и проблемы в области HR-менеджмента, вырабатывают стратегические направления для их решения и определяют шаги для достижения поставленных целей
Это мероприятие может охватывать темы, связанные с подбором и удержанием персонала, мотивацией, обучением, оптимизацией внутренних процессов, развитием корпоративной культуры или управлением изменениями. При этом HR-консультанты выступают не только в роли модераторов, но и как эксперты, обладающие внешней объективностью и профессиональной экспертизой
Цель такой сессии — выстроить HR-стратегию, которая будет синхронизирована с бизнес-целями организации
При проведении стратегической сессии консультанты HSE-group обеспечивают:
- фасилитацию обсуждений. HR-консультанты выступают в роли модераторов, помогая участникам найти общее видение. На этом этапе формируются основные направления работы, обсуждаются проблемы и возможные сценарии их решения
- генерацию идей. Используются техники мозгового штурма, SWOT-анализа или анализа GAP (разрывов между текущим состоянием и желаемыми результатами)
- определение приоритетов. После генерации идей группа выбирает ключевые направления деятельности, определяет стратегические цели и распределяет ресурсы для их достижения
Аудит HR-бренда работодателя и работа с HR-репутацией
HR-бренд работодателя и репутация компании на рынке труда — ключевые аспекты привлечения, удержания и управления талантами. Современные соискатели всё чаще выбирают работодателей, ориентируясь не только на размер заработной платы, но и на репутацию компании, её ценности и отношение к сотрудникам. В условиях высококонкурентного рынка труда управление HR-брендом становится стратегическим приоритетом
Аудит HR-бренда работодателя проводится в несколько этапов и может включать в себя анализ информации о компании на рынке труда, внутренний опрос сотрудников, анализ EVP (предложения ценности работодателя), анализ взаимодействий с кандидатами, разработку рекомендаций
После завершения аудита консультанты HSE-group предлагают набор методов для улучшения HR-репутации компании, например: разработку коммуникационных стратегий (создание сильного EVP, продвижение его через карьерные страницы, социальные сети и HR-мероприятия), укрепление внутреннего HR-бренда (построение прозрачной системы мотивации, инвестирование в развитие сотрудников, формирование их вовлечённости через программы лояльности), прозрачный рекрутинг, публичное участие, работа с негативом
Разработка системы мотивации на основе грейдов
Система мотивации - это один из ключевых инструментов в управлении персоналом, который позволяет повысить заинтересованность сотрудников в достижении целей компании, улучшить их производительность и снизить текучесть кадров
Грейды - это структурированная система категорий, позволяющая распределить сотрудников по уровням в зависимости от их должностных обязанностей, уровня ответственности, профессиональной квалификации, влияния на бизнес-результаты и других критериев
Основные цели внедрения грейдирования:
- Прозрачность - сотрудник чётко понимает свою позицию в компании, связь между обязанностями, профессиональными достижениями и зарплатой
- Справедливость - единые критерии оценки помогают исключить субъективность при назначении зарплат или бонусов
- Управляемость - грейдовая система упрощает бюджетирование, позволяет выстраивать прогнозирование затрат на персонал и вносить корректировки
- Мотивация к росту - сотрудники видят перспективы карьеры и условия перехода на более высокий уровень, что способствует профессиональному развитию
Этапы разработки системы мотивации на основе грейдов с консультантами HSE-group:
Диагностика
На первом этапе HR-консультанты проводят анализ существующей системы зарплат и мотивации, описывают текущую структуру компании. Это включает исследование рынка труда, бенчмаркинг зарплат, а также оценку действующих критериев вознаграждения сотрудников. Если в компании уже есть система мотивации, проводится её аудит
Разработка
Построение структуры грейдов. Все должности компании группируются в несколько уровней (грейдов) на основе их значимости, сложности и ответственности. Устанавливаются прозрачные факторы, которые влияют на грейд (например, опыт, квалификация, влияние на бизнес, управление людьми). Создаётся система уровней с описанием минимального и максимального оклада для каждой категории. Таким образом, каждый грейд охватывает диапазон значений, позволяя учесть как начальные зарплаты, так и возможный рост в рамках одной категории
Классификация
После разработки структуры сотрудники классифицируются по соответствующим грейдам. Этот процесс может включать использование метода Хей (Hay Group), факторного критерия или интерпретацию результатов ежегодной оценки эффективности (Performance Review)
Систематизация
Консультанты HSE-group разрабатывают систему мотивации на основе грейдов. Каждому грейду соответствует диапазон оклада, который основывается на данных анализа внутреннего и внешнего рынков. Система бонусов может быть разработана на основе достижения KPI, бизнес-целей подразделений и индивидуального вклада сотрудников. Для каждого уровня разрабатываются дополнительные меры поощрений, например, обучение, оплачиваемый отпуск, программы лояльности и другие льготы
Внедрение
Проводится презентация новой системы сотрудникам. Для успешного внедрения необходима полная прозрачность. Сотрудники должны понять логику грейдов и условия роста в компании, а также чувствовать справедливость новой системы
Мониторинг
Система мотивации должна быть гибкой и адаптироваться к изменениям как внутри компании, так и на рынке труда. Регулярный анализ её эффективности позволяет оперативно вносить необходимые корректировки
Разработка КПЭ (ключевых показателей эффективности) / KPI (Key Performance Indicator)
Преимущества применения КПЭ в компании:
Повышение прозрачности
КПЭ предоставляют объективную информацию о работе сотрудников и позволяют оценить их вклад в общий успех
Повышение мотивации
Четкая связь между работой сотрудников и достижением КПЭ мотивирует их к более качественной работе
Совершенствование процессов
Анализ КПЭ позволяет выявить узкие места в работе структурных подразделений и оптимизировать их деятельность
Улучшение коммуникации
КПЭ помогают установить чёткую систему оценок, что снижает риск недопонимания между менеджерами и сотрудниками
Как компания HSE-group подходит к разработке КПЭ?
| Мероприятие | Описание |
|---|---|
| Анализ стратегии компании и бизнес-целей | На первом этапе проводится глубокий анализ стратегии компании, ее ключевых бизнес-целей и приоритетов. В зависимости от отрасли и специфики бизнеса, фокус может быть направлен на рост продаж, улучшение customer experience, оптимизацию процессов или развитие новых продуктов |
| Определение ключевых областей деятельности | После анализа стратегии компания выделяется ключевые области, которые влияют на ее успех. Это может быть, например, повышение производительности, внедрение инноваций, привлечение и удержание талантов, развитие сотрудников, улучшение качества работы |
| Выбор показателей и их формулировка | Для каждой ключевой области деятельности подбираются наиболее значимые и измеримые показатели. Например, для оценки отдела продаж можно использовать такие показатели как количество заключенных сделок, объем продаж, средний чек, конверсия лидов. Для оценки отдела HR - уровень вовлеченности сотрудников, скорость найма, стоимость привлечения сотрудника |
| Создание системы мотивации | Разработанные КПЭ интегрируются в систему мотивации сотрудников. В зависимости от выбранных показателей, можно использовать как материальные, так как нематериальные способы поощрения: премии, бонусы, возможность профессионального роста, повышение в должности, обучение |
| Внедрение и мониторинг | После разработки КПЭ важно правильно их внедрить в работу. HR-консультанты проводят тренинги для менеджеров и сотрудников, объясняют им принципы работы с показателями и помогают с реализацией. Регулярный мониторинг KPI позволяет отслеживать прогресс, вносить необходимые корректировки и оптимизировать систему для максимальной эффективности |
Разработка и внедрение модели компетенций
Модель компетенций – это система, описывающая набор знаний, навыков и личностных качеств, необходимых для успешной работы в конкретной компании или на определенной должности. Она определяет ключевые компетенции, необходимые для выполнения определенных задач, и помогает определить пути развития сотрудников
Для описания модели компетенций консультанты HSE-group применяют разные методики, в частности методику STAR:
S
Ситуация
Описываются конкретные ситуации или события, в которых принимают участие сотрудники
T
Задача
Описываются задачи, которые должны быть выполнены. Выделяются отдельные проблемы и сложности, для решения которых необходимы определенные компетенции
A
Действие
Описываются конкретные действия, которые должны выполнить сотрудники с учетом необходимой компетенции
R
Результат
Описываются достигнутые результаты. При необходимости проводится количественная оценка производительности для достижения результата
Варианты возможных компетенций в модели
| Компетенции | Описание |
|---|---|
| Функциональные | Отражают знания и навыки, необходимые для выполнения конкретных задач (например, знание определенных стандартов, английского языка) |
| Клиентоориентированность | Ориентация на внутреннего и внешнего потребителя, учет ожиданий и требований заказчика в своей работе |
| Лидерство | Управление командой, управление исполнением, мотивация подчиненных, развитие команды, управление изменениями |
| Системное мышление | Принятие решений, перспективное мышление, стратегическое мышление, правильное понимание ситуаций |
| Командность | Сотрудничество, эмпатия, открытость, готовность к обратной связи, готовность к компромиссам |
| Организация работы | Самоорганизация, целеполагание, планирование, управление исполнением, управление эффективностью, адаптивность |
| Саморазвитие | Стремление к саморазвитию, самообучение, готовность к обучению, адаптивность, инновационность |
| Коммуникация | Ведение переговоров, построение отношений, четкость в коммуникации, убеждение, влияние, неформальное лидерство, кроссфункциональное взаимодействие |
Консалтинг в сфере оценки персонала
Оценка персонала проводится, как правило, по следующим критериям:
Результаты
КПЭ, динамика КПЭ, рейтинги, исполнение планов
Процессы
Состояние бизнес-процессов, знание и соблюдение регламентов бизнес-процессов, обратная связь
Компетенции
Тестирование, интервью, опросы по методу "360 градусов"
Лояльность
Метрика eNPS, шкала вовлеченности, проектная активность, диагностика мотивационного климата, опрос
Эксперты HSE-group помогают разработать методологию и провести оценку персонала с учетом специфики Вашей организации
Мы также можем предложить консалтинговые услуги в части ассесмент-центра, а именно:
- Качественные индивидуальные исследования - интервью с экспертами, индивидуальные занятия, работа с бизнес-кейсами
- Количественные индивидуальные исследования - опросы, анкетирование, тестирование
- Групповые исследования - проведение деловых игр, работа с бизнес-кейсами
Оптимизация бизнес-процессов
Разработка и внедрение СМК
Организационное проектирование